Temu unter der Lupe: Ist die Shopping-Plattform seriös? Unsere Erfahrungen

Immer häufiger liest man von der Shopping-Plattform Temu. Social Media ist gefüllt mit Videos & Co. und auch große Werbekampagnen sind vom Unternehmen gestartet worden. Doch wer steckt hinter Temu, kann man dort sicher einkaufen und ist nach AliExpress, Wish & Co. Temu jetzt die nächste große Shopping-Plattform?

Was ist Temu für eine Website?

Ziemlich eindeutig handelt es sich bei Temu um eine Shopping-Plattform. Dabei setzt man hier auf einen Marktplatz, wie es auch eBay, AliExpress oder Wish tun. Plattformen wie MediaMarkt oder Amazon bieten zu dem Marktplatz dann auch noch den eigenen Onlineshop an, das ist hier nicht der Fall.

Auf Temu findet man viele der Produkte, die man auf vergleichbaren Plattformen wie AliExpress findet. Dabei ist aber auffällig, dass man primär günstige Produkte anbietet. Das teuerste Produkt, was ich bisher finden konnte, kostet nicht einmal 200€. Damit erinnert das Konzept der Website eher an Wish als an AliExpress.

Was für Produkte bekomme ich bei Temu?

Wie auch bei anderen Marktplätzen bekommt man hier ein sehr breites Spektrum an Produkten. Schaut man sich die meistverkauften Artikel an, findet man dort Technik wie Smartwatches, Kopfhörer oder Gadgets. Aber auch Schuhe und Kleidung scheinen beliebt zu sein. Zahlreiche Küchenhelfer findet man auch. Auffällig ist aber die geringe Anzahl von Markenprodukten. Sucht man explizit nach Marken wie Xiaomi oder UGREEN findet man zwar einige Angebote, die Anzahl ist aber deutlich geringer als zum Beispiel bei AliExpress.

Dem durchschnittlich geringen Markenwert geschuldet, lassen sich hier auch wenige Smartphone, Tablets & Co. finden. Das kann sich natürlich auch noch alles ändern, die steigende Nutzerbasis wird in Zukunft sicherlich weitere Händler anlocken, die zuvor auf anderen Plattformen tätig waren oder sind.

Ist Temu günstiger als andere Plattformen?

Durch den Versand aus China und die eher speziellere Produktauswahl ist Temu im Vergleich günstiger als deutsche Marktplätze wie Amazon.

Ein besserer Vergleich ist hier eher AliExpress, die Temu hier durchaus ab und an unterbieten kann. Ein Vergleich lohnt sich aber immer noch, auch AliExpress kann bei vielen Preisen mithalten.

Wer steckt hinter Temu?

Temu ist ein Tochterunternehmen des chinesischen Unternehmens Pinduoduo, welches mit ihrer gleichnamigen Onlineshopping-Plattform zu der Konkurrenz von Alibaba, JD.com & Co. gehört.

Temu ist vereinfacht gesagt der westliche Ableger des Unternehmens. Nach dem Start in 2022 in Amerika, hat man sich nun auch nach Europa ausgebreitet.

Ist Temu seriös? Kann ich dort sicher einkaufen?

Der Einkauf in China hat schon immer ein Risiko, der Versandweg ist lang und die Verkäufer auch eher schlecht rechtlich aus Deutschland belangbar. Jedoch haben die etablierten Plattformen sich dort immer wieder verbessert und Seiten wie AliExpress haben mittlerweile einen recht guten Kundenservice. Positiv bei Temu: man kann neben Kreditkarten auch Klarna oder PayPal als Zahlungsmethode nutzen.

Bei der Zahlung wird laut Temu bereits die Umsatzsteuer einberechnet und entsprechend abgeführt, was es ermöglicht, mit etablierten Versanddienstleistern wie Hermes oder DHL zu verschicken, ohne dass der Kunde nachzahlen muss. Dadurch erreicht man wohl auch sehr schnelle Lieferzeiten von 1 bis 2 Wochen, bei denen man bei Nichteinhalten 5€ Guthaben automatisch vergütet bekommt. Es gibt aber auch einige Berichte, wo die automatische Steuerzahlung nicht erfolgt ist und der Kunde nachzahlen musste.

Bewertungen sind eigentlich auch immer ein guter Indikator zur Bewertung einer Plattform. Bei Trustpilot sind die Kundenrezensionen eher gemischt und man erreicht 3,3 von 5 Sternen. Im Vergleich erhält AliExpress 2,6 Sterne und Amazon.de 1,8. Da ist die Bewertung von Temu im Vergleich ja sogar recht gut. Dennoch liest man von nicht erhaltenen Lieferungen, schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice, unvollständige bzw. falsche Pakete und vielem mehr. Dort ist der Kundensupport aber recht aktiv und reagiert auf die schlechten Bewertungen, es scheint zumindest so, als würde man sich Mühe geben. Natürlich kann man hier auch bei den 5-Sterne-Bewertungen an der Echtheit zweifeln.

Erwähnenswert, aber nicht direkt Temu betreffend, ist die Entfernung der Pinduoduo App aus dem Play Store. Die App des Mutterkonzerns wurde Anfang 2023 wegen Sicherheitsbedenken aus dem Play Store von Google entfernt. Zeitgleich hat Google aber keine Bedenken über Temu geäußert. Im App Store von Apple ist die App weiterhin verfügbar. Wer mehr zu der App-Entfernung lesen möchte, findet hier einen englischen Artikel dazu.

Unsere Erfahrungen beim Temu Einkauf

Damit wir uns auch unsere eigene Meinung zu Temu bilden können, haben wir selbst mal dort bestellt. Der Einkaufsprozess lief ohne Probleme ab und wir konnten unseren Einkauf mit Paypal bezahlen. Die entsprechende Umsatzsteuer wurde auch korrekt abgerechnet. Man versprach uns eine Lieferdauer von maximal zwei Wochen und bereits am nächsten Tag wurde das erste unserer zwei Pakete verschickt. Beim zweiten Paket hat es dann einen Tag länger gedauert.

Eine Woche später war es dann auch schon so weit und das erste Paket traf bei uns ein. Von außen kann man Temu Pakete gut an ihren orangen Plastiktüten erkennen. Hier hat man sich vermutlich an der Amazon Produktverpackung mit Wiedererkennungswert orientiert. Auch das zweite Paket traf dann zwei Tage später ein und damit hat man sein Lieferversprechen sogar noch unterboten. Als Absender fungiert eine Adresse in Frankfurt.

Wir haben uns neun verschiedene Produkte bestellt, um zu sehen, was Temu zu bieten hat. Alles kam unbeschädigt an, jedoch hatten ein, zwei Produkte eine eingedellte Verpackung. Die Produkte sind alle funktionsfähig und der Xiaomi Rucksack unserer Ansicht nach auch ein Original. Bei den Produkten bekommt man momentan noch überwiegend eher die weniger hochwertigen Produkte aus China, das kann sich aber durchaus mit der Zeit ändern.

So sind wir zusammenfassend sehr zufrieden mit unserem Einkauf. Wir haben unsere Bestellung schnell erhalten, hatten keine Probleme mit dem Zoll und das Ganze war recht unkompliziert.

Marketing bei Temu: Kannst du mal meinen Code einlösen?

Wer zum Beispiel mal bei TikTok in die Temu-Bubble abgerutscht ist, wird dort die zahlreichen Videos und Kommentare zu gratis Produkten sehen. Dabei handelt es sich um eine Marketingstrategie von Temu.

Mithilfe von Werbecodes, welche man in die Suche der App eingeben kann, startet man kleine Minispiele, bei denen man kostenlose Produkte erhalten kann. In unserem Beispiel können wir uns drei Produkte aussuchen und müssen die nach und nach mit Energie freischalten. Erst wenn wir alle drei freigeschaltet haben, können wir auch unsere Produkte kostenlos bestellen. Blöd ist dann nur, dass uns kurz vor der vollständigen Füllung unserer Energieleiste beim 3. Produkt die Energie ausgeht.

Weitere Energie bekommen wir dann, wenn jemand unseren Link bzw. Code nutzt, um auch nach kostenlosen Produkten zu jagen. Anschließend muss derjenige auch wieder Leute einladen und es entsteht ein Kreislauf. Kein Wunder, dass Temu so Platz 1 auf der Top-Charts Liste im Google Play Store und Apple App Store einnimmt.

Dann kommen noch die zahlreichen Werbeplatzierungen im Internet dazu. Facebook und Instagram sind da natürlich groß mit dabei, aber auch bei Google im Newsfeed findet man Anzeigen von Temu. Auch dort wird mit Erstkundenrabatt mit erstaunlich guten Preisen geworben.

Man ist bei Temu gerade einfach sehr viel Geld am Ausgeben, um Nutzer und Bekanntheit zu generieren. Irgendwann ist sicherlich das Budget aufgebraucht und man wird auch dort profitabler agieren müssen. Solange kann man, aber durchaus bei Temu Schnäppchen machen.

Einschätzung

Vor allem durch ihre doch recht clevere Marketingstrategie und großes Werbebudget ist Temu gerade in aller Munde. Von einem neuen Amazon, wie manche es jetzt schon betiteln, ist die Plattform noch weit weg. Man hat ein großes, aber im Vergleich zu Shopping-Gigant AliExpress, noch kleines Produktangebot. Unsere Bestellung lief ohne Probleme ab und war wirklich schnell bei uns.

Für den Moment hat AliExpress vermutlich noch die Nase vorn, besonders da sie sich über die Jahre Vertrauen aufbauen konnten. Temu muss nun konstant ihr Potenzial ausschöpfen und dann könnten sie durchaus zu einer großen Nummer im China-Shopping-Geschäft werden. Vielen Dank auch für eure Erfahrungsberichte, berichtet uns gerne weiter über eure Erfahrungen mit Temu, auch wenn sie negativ ausfallen sollten. Falls ihr ansonsten noch Fragen habt, schreibt sie gerne in die Kommentare!

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